Introduction
Le présent règlement régit la participation à tous les concours à prix (ci-après dénommés « Sweepstakes » ou « Lotteries ») organisés sur notre site web, en conformité avec les réglementations européennes en vigueur en matière de concours à prix, y compris la Directive UE 2005/29/CE sur les pratiques commerciales déloyales et les lois nationales des États membres, avec référence particulière à la réglementation italienne (D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo et D.M. 8 août 2018 en matière de concours à prix). En participant à un Sweepstakes, l'utilisateur accepte intégralement le présent règlement, ainsi que les termes et conditions générales d'utilisation du site web et de vente, sans réserve. Toute violation de ces normes entraînera l'exclusion immédiate du concours et, le cas échéant, l'engagement d'actions en justice pour le remboursement de tout dommage éventuel.
Définition de « Lotterie »
Aux fins du présent règlement, on entend par « Lotterie » ou « Sweepstakes » un concours à prix dans lequel les participants ont la possibilité de gagner un ou plusieurs prix offerts par l'organisateur. Le gagnant est sélectionné de manière aléatoire et impartiale parmi tous les participants valides, au moyen d'outils certifiés pour la génération de nombres aléatoires (par exemple, logiciel RNG conforme aux normes ISO/IEC 17025). Il est expressément précisé que l'achat d'un eBook sur notre site web ne garantit en aucun cas la victoire du prix affiché. L'achat est limité à l'obtention de l'eBook numérique, tandis que la participation à la Lotterie représente une opportunité supplémentaire et gratuite, sans qu'un achat soit requis pour participer (c.d. « No Purchase Necessary »). Les Sweepstakes ne constituent pas des jeux de hasard au sens de la réglementation UE et nationale, car le résultat est déterminé exclusivement par le hasard et non par des éléments de compétence ou de paiement pour l'entrée.
Admissibilité
Les Sweepstakes sont ouverts exclusivement aux résidents légaux des États membres de l'Union européenne qui ont atteint l'âge de 18 ans à la date de participation. Pour être admis, les participants doivent fournir une adresse de résidence valide située dans un pays de l'UE, ainsi que des données personnelles véridiques et à jour. Sont exclus : (i) les employés de l'organisateur, de ses sociétés affiliées, des fournisseurs de services ou des partenaires promotionnels, ainsi que leurs proches (conjoints, cohabitants, parents au second degré) ; (ii) toute personne ayant contribué à la création ou à l'administration des Sweepstakes ; (iii) les participants qui ne remplissent pas les critères d'âge ou de résidence. Toute participation non conforme à ces exigences sera déclarée nulle et disqualifiée sans préavis. L'organisateur se réserve le droit de vérifier l'admissibilité des participants et de demander des documents probants (par exemple, une copie d'une pièce d'identité ou un certificat de résidence) dans les 30 jours suivant la sélection du gagnant.
Modalités de Participation
Participation avec Achat
Au moment de l'achat d'un eBook sur notre site web, l'utilisateur est automatiquement inscrit à la Lotterie associée, après confirmation explicite du consentement à la participation pendant le processus de paiement. Il est essentiel de comprendre que l'achat concerne exclusivement l'eBook numérique et n'implique aucun droit automatique sur le prix physique affiché sur le site. Le produit physique représenté sert d'illustration du prix en jeu, obtainable uniquement par une victoire aléatoire dans la Lotterie. L'inscription automatique n'altère pas les chances de victoire, qui restent égales pour tous les participants.
Participation Sans Achat (No Purchase Necessary)
La participation à la Lotterie est gratuite et accessible à tous les ayants droit sans nécessité d'effectuer d'achats. Pour adhérer, il suffit d'envoyer un e-mail à l'adresse NPN@thesupport.care en spécifiant : (i) le nom du site web et la Lotterie d'intérêt (en indiquant le produit en jeu) ; (ii) nom et prénom complets ; (iii) adresse de résidence UE ; (iv) numéro de téléphone ; (v) adresse e-mail ; (vi) date de naissance pour confirmer l'âge. Cette modalité alternative est exempte de coûts supplémentaires (sauf les frais normaux d'envoi d'e-mail à la charge du participant) et garantit les mêmes chances de victoire que les inscriptions avec achat. L'organisateur confirmera la réception de l'inscription dans les 5 jours ouvrables par e-mail. Limitation : un maximum d'une (1) inscription par participant par Lotterie, indépendamment de la modalité choisie ; les inscriptions multiples seront considérées comme nulles.
Durée de la Lotterie
Chaque Lotterie commence à la date de lancement indiquée sur le site web et se termine le 31 décembre de chaque année solaire, sauf prolongations communiquées préalablement. Les inscriptions seront acceptées jusqu'à 23h59 CEST de la date de clôture. Le tirage des gagnants aura lieu au plus tard le 15 janvier suivant, en présence d'un notaire ou d'un auditeur indépendant pour garantir la transparence, conformément à la réglementation italienne sur les concours à prix. Toute extension ou annulation sera annoncée sur le site web avec au moins 7 jours de préavis, sans que cela génère de droits à indemnisation pour les participants.
Sélection du Gagnant
Les gagnants sont sélectionnés par tirage au sort aléatoire parmi toutes les inscriptions valides, en utilisant un générateur de nombres aléatoires certifié et auditable. Le tirage est conduit de manière impartiale et documentée, avec enregistrement vidéo ou procès-verbal notarié disponible sur demande. Le nombre de gagnants est limité au nombre de prix disponibles pour chaque Lotterie. En cas d'indisponibilité d'un gagnant (par exemple, pour refus ou non-réponse), un tirage de réserve sera effectué. Toutes les décisions relatives au tirage sont insindacables et contraignantes.
Notification de la Victoire et Réclamation du Prix
Les gagnants seront notifiés par e-mail à l'adresse fournie lors de l'inscription, dans les 30 jours suivant le tirage. La notification inclura des instructions détaillées pour la réclamation du prix. Les gagnants devront répondre dans les 14 jours suivant la réception, en fournissant tout document requis pour la vérification de l'identité et de la résidence. Le non-respect de ces délais entraînera la déchéance du droit au prix, avec possible sélection d'un gagnant suppléant. Le prix sera expédié dans les 60 jours suivant la confirmation de la réclamation, aux frais de l'organisateur, sauf retards imputables à des cas de force majeure. Les gagnants pourraient être tenus de fournir des déclarations de consentement pour l'utilisation de leur image et données personnelles dans des promotions futures, le cas échéant.
Valeur du Prix
Les prix offerts dans les Sweepstakes ne dépassent pas une valeur totale annuelle de 10 000 € par Lotterie, en ligne avec les limites prévues par la réglementation UE et italienne pour les concours non soumis à autorisation ministérielle (D.M. 8 août 2018). Les prix peuvent inclure des articles tels que des téléviseurs, ordinateurs, smartphones, vêtements ou autres biens de consommation, comme spécifié sur le site web pour chaque Lotterie. Les prix sont non transférables, non échangeables contre de l'argent et non substituables, sauf à la discrétion de l'organisateur en cas d'épuisement des stocks. Tout impôt, droit de douane ou charge fiscale découlant de la victoire est à la charge exclusive du gagnant, qui s'engage à les déclarer aux fins fiscales conformément à la législation de son État de résidence (par exemple, en Italie conformément à l'art. 67 TUIR).
Conditions Générales
En participant aux Sweepstakes, le participant déclare avoir lu, compris et accepté intégralement le présent règlement, en renonçant à toute contestation ultérieure. Toutes les décisions de l'organisateur relatives aux Sweepstakes, y compris la sélection des gagnants, sont définitives et contraignantes, sauf erreur manifeste ou fraude. Les participants s'engagent à respecter toutes les lois et réglementations applicables, y compris la réglementation UE sur les jeux de hasard (Directive 2013/33/UE, le cas échéant) et sur le commerce électronique. L'organisateur décline toute responsabilité pour les pertes, dommages ou inconvénients découlant de la participation ou de la victoire, y compris les problèmes techniques sur le site web. En cas d'abus (par exemple, tentatives de manipulation ou inscriptions frauduleuses), l'organisateur se réserve de disqualifier le participant et de signaler l'incident aux autorités compétentes.
Protection des Données
Toutes les informations personnelles collectées dans le cadre de la participation aux Sweepstakes (y compris nom, adresse, e-mail, etc.) sont traitées conformément au Règlement UE 2016/679 (RGPD) et à la réglementation italienne sur la protection des données (D.Lgs. 196/2003 tel que modifié). Les données sont utilisées exclusivement pour la gestion du concours, la notification des gagnants et l'accomplissement d'obligations légales, et ne sont partagées qu'avec des partenaires essentiels (par exemple, transporteurs ou notaires) liés par des accords de confidentialité. Les participants bénéficient des droits RGPD (accès, rectification, effacement, etc.), exerçables par e-mail à l'adresse privacy@thesupport.care. Les données seront conservées pour la durée nécessaire à la gestion du concours et pendant 5 ans suivants pour des obligations fiscales, sauf demande de suppression.
Modifications aux Règles
L'organisateur se réserve le droit de modifier, suspendre ou terminer les Sweepstakes à tout moment, pour des motifs de force majeure, changements réglementaires ou autres causes légitimes, avec notification sur le site web et par e-mail aux participants enregistrés, lorsque possible. Ces modifications seront effectives à compter de la date de publication et ne généreront pas de droits à indemnisation. En cas de terminaison anticipée, les prix déjà attribués seront honorés, et les inscriptions en attente seront remboursées le cas échéant (limitativement aux achats d'eBook).
Loi Applicable et Compétence Juridictionnelle
Le présent règlement est régi par le droit italien. Toute controverse découlant des Sweepstakes sera soumise exclusivement au Tribunal de [Paris], France. Pour plus d'informations, contacter support@thesupport.care.